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Global Management One

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降低总体拥有成本

我们客户的 ICT 总成本平均降低 30%

模块化、端对端的服务组合

服务组合涵盖端对端 IT 生态系统,並可整合满足个别需求

整合的自动化平台

具备领先业界的自动化与合并管理功能的整合平台,遵循 ITIL 针对 IT 服务管理所制定的最佳实践密

弹性的合约与透明的服务水平协议 (SLA)

合并管理全球、地区或本地的合约选项,提供清晰的 SLA 配合您的业务目标

服务特色及优点

服务概览
服务菜单
案例研究
认证
奖项

Global Management One 为您的整个 IT 生态系统提供一站式无缝 IT 管理服务 (ITM)。凭借我们环球规模的优势,为您在世界各地提供远程基础设施管理 (RIM) 服务与服务台功能。服务集中在一个整合平台,并扩展至您的云境环、数据中心及内部环境里的 IT 系统。

除了 WAN 和 LAN 管理之外,我们还提供云基础设施、数据库、中间软件、核心业务应用程序及最终用户运算服务等管理式服务。我们的 IT 服务管理组合遵循标准化的基础单元和业界最佳实践。

SAP Global Partner
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网络管理服务
  • 管理您的Arcstar Universal One WAN。

LAN 服务

  • 作为 LAN 管理服务的一部分,Global Management One 可管理客户的 LAN 装置,例如:路由器、交换器、防火墙、负载平衡器、无线控制器、无线存取点等。

网关服务

  • 管理您的网关。

网络优化服务

  • 作为管理式 WPA 服务的一部分,Global Management One 可管理客户的 WPA (WAN 效能加速器) 服务。协助客户优化其网络流量。

第三方电讯商管理

  • Global Management One 可整合管理 NTT Com 的网络服务,并监控与操作第三方电讯商的网络。 进而管理客户的整个网络环境。
数据中心服务

管理式服务器托管服务

数据中心设计和建造服务

数据管理和转换服务

管理式 SAN 和 NAS 服务

  • 作为管理式 SAN/ 管理式 NAS 服务的一部分,Global Management One可管理客户的储存环境。

备份和还原服务

应用程序和平台服务

管理式 AWS

  • Global Management One 提供对 AWS 基础设施的监控和管理。
    Global Management One其中一个关键功能是全自动监控和诊断 AWS 上的客户解决方案。

管理式操作系统 (Windows/Linux)

  • 作为管理式操作系统服务的一部分,Global Management One可管理客户的 Windows Server 操作系统和 Linux 操作系统。

管理式 Oracle

  • Global Management One 为客户的 Oracle 数据库环境提供主动式系统健康与效能监控和远程管理。

管理式 SQL Server

  • Global Management One 为客户的 MS SQL 环境提供主动式系统健康与效能监控和远程管理。

管理式 MySQL 和 Postgres

  • 为您的 MySQL 和 Postgres 数据库环境提供远程管理和主动式系统健康与效能监控。

管理式 SAP HANA

  • 为 SAP HANA提供管理式服务,包括数据库监控、备份和还原。

管理式 Apache、Tomcat 和 IIS

  • Global Management One 为客户的 Apache、Tomcat 和 IIS 环境提供主动式系统健康与效能监控和远程管理。

管理式 SAP Basis

  • 提供 SAP Basis 级别的综合管理式服务,包括监控、故障排除、变更管理、补丁应用程序和备份。

管理式 VMware ESX

  • Global Management One 为客户的 VMware ESX 服务器提供主动式系统健康与效能监控和远程管理。

管理式 Microsoft Active Directory

  • Global Management One 为客户的 Active Directory 环境提供主动式系统健康与效能监控和远程管理。
工作区服务

企业内部系统管理服务

最终用户运算服务

Global Management One Helpdesk

  • Global Management One Helpdesk 服务为客户的 IT 管理员和最终用户提供单一联络点。并且支持多种语言,如英语、日语、中文等。
  • 每月服务评核报告会显示支持申请记录、服务要求、事故及向上呈报管理。

PC 管理

  • PC 管理服务能整合管理客户的个别终端用户计算机信息及所安装的软件。
    此服务通过提供高技能工程师团队和全球标准服务为 IT监管和业务持续性等常见问题提供解决方法。
    此服务对于正在扩张全球业务的客户具有很大的优势。

远程访问服务

管理式 Exchange

  • 作为管理式 Exchange 服务的一部分,Global Management One管理客户的邮件环境,如邮件服务器与 Exchange。

电话服务

  • 管理式 UCaaS 服务提供端到端管理,即 SPOC (单个联络点) 功能。 服务范围涵盖 UCaaS 平台、WAN (Arcstar Universal One)、CE 路由器 (UNO-T) 和 LAN 设备,包括:路由器、交换器、语音网关路由器、语音网关及 IP 电话。
  • 此服务在全球覆盖 IP 的地方提供。
服务台

多语言服务台

安全服务

管理式防火墙

  • Global Management One 仅提供安全设备管理。
  • 此服务不涵盖安全风险分析;WideAngle 则有提供安全风险分析。
  • 安全风险分析。
IT 监管与顾问服务

IT 策略顾问服务

  • Global Management One IT 顾问服务会深入调查 IT 资源,以制定配置管理信息、存取 IT 基础设施并调查 TCO。
    这项程序是根据客户要求和目标系统 / 技术设计而成。
    NTT Com 也会利用调查工具来收集及汇总数据。

库存管理服务

网络监控和分析

  • AppMaster 服务不仅提供一般流量利用情况,而且在客户的 WAN 网络内提供高精度分析数据,例如应用程序类型、流量的起点和终点等.. 客户的 IT 管理员能全面掌控客户的专用服务网站。 详细流量数据将协助 IT 管理团队找出应用程序流量的问题,并采取必要的应对措施。

Global Management One (GMOne) 案例研究

案例研究 1:管理原有系统并规划云端迁移路径

客户背景
多数客户的 IT 环境有许多构成部分均已超过使用寿命,且客户的管理式服务供货商开始涨价,并同时降低服务水平。 客户想要升级成基于云的解决方案,但很快陷入了不同的技术、迁转规划以及预算问题而受阻。 情况很快变得清晰起来,客户需要在规划向云进行阶段性迁移的同时保持当前系统的运行。

客户目标

  • 保持现有已逾生命周期的系统正常运作。包括:Linux、Oracle、MySQL 和 Websphere。
  • 根据用户社区需求调整当前系统并优化应用程序。
  • 迁移至基于云的系统。

Global Management One 解决方案
GMOne 团队快速解决了客户对原有应用程序监控和问题解决的需求。实际上,对于客户的 IT 群组来说,最显著的优势是大大减少了客户投诉量。

GMOne 改善了反应时间、支持申请解决成效以及服务要求状况,响应速度比先前的管理式服务供应商快上 40%。 此外,还可在头 30 天内解决积压的未解决的支持请求。

借助 GMOne 团队,客户可以释放 IT 资源以用于更具策略性的项目。 因此,公司计划比预期更快地将应用程序移动至云。

案例研究 2:支持开拓环球业务进入全新市场

客户背景
客户预测亚洲将有长期商机,并制定了在该区域快速发展的积极计划。 然而,计划的规模超越了其 IT 团队扩编速度,于是他们选择使用 Global Management One 来补足内部不足的资源。

客户目标

  • 将所有地区的服务标准化。
  • 使运营符合 USFDA GxP 规定。
  • 按需付款的合约计费方式。

Global Management One 解决方案
我们在当地的 GMOne 团队与客户配合,为客户提供数据中心设计和服务器数组构建服务。 服务器阵列托管在我们的新加坡数据中心。 灾难恢复站点建立在我们的马来西亚数据中心,最终在美国和英国使其他环境联机。

我们提供了单一联络点的环球服务台,处理客户所有要求。

服务均以零基准型合约提供,使客户得以完全掌控支出。

管理式服务均以标准化费率提供,且所有运作均符合 USFDA GxP 规定。

我们的托管服务、云服务和 SAP HANA 运营服务获得了 SAP 全球认证,这使我们能够使用 Enterprise Cloud 和 Global Management One 平台为您的全球 SAP 应用程序提供支持。我们高度可用的安全基础实施横跨私有云、公共云和混合云配置,并包含易于使用的云管理工具。借助管理式 SAP 云服务,我们能够执行新的 SAP 实施、升级和改造,可以加快您的工作进度,同时降低风险。

SAP Global Partner
SAP(R) Certified in Hosting Services
SAP(R) Certified in Cloud Services
SAP(R) Certified in SAP HANA(R) Operations Services
HfS Autonomics Premier League Table 2016
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